网站建设公司行业要成为一个真正的专业化公司,也需要曲折的学习曲线,历经十年一剑的坎坷和大量的案例积累。
其实作为客户,寻找一个可靠的服务商是最符合商业价值的逻辑,但寻找这样一家公司并不容易。笔者曾经遇到一家上海的著名建材经销企业,年营业额数十亿元。公司的老总笃信互联网的价值,要为自己公司建设一个本行业最出色的网站。在遇到网麒之前,公司发展部经理带领一班人马,通过网上的搜索,又驱车在上海拜访了十多家公司,但奔波之后却没有找到一家可以让他放心的公司。如果仔细计算一下,这家企业在寻找网站建设商的直接成本已达3到4千元,要再计算因耽误了其它工作而造成的间接成本,其付出的寻找代价就更高了。
网站建设公司很多人把网站建设理解为网页设计,有些美术知识和网页编辑知识的美院专业学生很自然的成为网页设计行业的参与者,甚至成为主力军。这就是大量的各式各样的“设计室”出现在搜索结果中的原因。一般来讲,这些设计室能“设计”出看上去还可以的网站,但要这些网站发挥除宣传和展示形象以外的更多功能,需要稍微复杂的程序和数据库支持时,这些公司的不足之处就暴露出来了。
网站建设公司注册域名以及租赁网站空间是企业建设网站的前奏,得益于客户信息优势,主机和域名提供商自然把业务纵向延伸到网站建设业务。由于域名和主机具有较大的利润空间,业务拓展难度相对较低,而网站建设服务,因为需要更复杂的专业知识,取得客户信任的难度比较大,国内主流的域名和虚拟空间提供商始终把网站建设作为“副业”。有些规模较大的公司甚至没有自己的专业设计和技术队伍,而把此部分业务再转包给规模较小的公司,给客户造成一些不必要的麻烦。
有些客户因为各种各样的原因,希望由一个公司提供打包式服务,这样,在公司上ERP项目或进行网络集成时,把公司的网站也顺便做一下。这种情况下,软件公司或系统集成公司不得不承担不是自己特长的网站建设项目。久而久之,这些公司也把网站建设当成了自己的副业之一。类似于域名注册商,系统集成商大部分也没有自己的专业队伍,往往把这部分工作外包给成本较低的小公司,这样,客户方面的利益从实际上就受到了一定的损害。
网站建设公司项目转包和使用临时人员进行设计开发给客户带来的风险最大,造成的危害也最大。某虚拟主机商,利用自己的市场网络和市场知名度吸引来不少客户,但由于自己没有开发和设计队伍,只能把项目外包给合作伙伴。这样,项目实施者、客户和外包公司形成了一个三角关系。因为各种各样的原因,客户不能和项目实施人员进行直接沟通,客户的要求和修改意见只能通过第三方转达,不但给各方造成额外时间和精力的浪费,也带来了不必要的误解。
网站建设公司使用临时技术人员也会给客户带来类似于转包的危害。上海某大型企业要建设一个基于J2EE的公司网站,在经过多轮网站建设公司的比选后,被一个擅长广告设计的公司打动,就委托该公司进行网站系统的开发。由于这个公司的优势在于视觉设计,在软件系统开发上并不擅长,特别是该公司根本没有J2EE技术工程师,由此该公司不得不从交通大学临时聘请在职研究生作为开发人员。由于在校学生缺少实际操作实践,在网站平台搭建初期就遇到了很多困难。操作系统安装不上、Oracle数据库连不通等等,在专业人员看来很简单的问题,这个小组用了近一个月的时间也没有顺利调通。来自领导的压力和项目实施的不顺利等,给客户方项目实施人员造成了很大的痛苦。更大的麻烦来自于这些开发人员是临时凑在一起,项目完成后,网站出现问题,需要及时维护,但通过网站建设公司已无法找到这些学生。
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